Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment SuperNature (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site www.supernature.paris, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous (conjointement, les « Services »).

Aux fins de la présente politique, « vous » et « votre » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société BIOFUTURE, SAS au capital de 176 997,00 €, immatriculée au RCS d'Aix-en-Provence sous le numéro 513 117 978, dont le siège social est situé 387 route de Croix de Pierre, 13770 Venelles, France.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.
Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
Informations d'achat : articles consultés, mis au panier, enregistrés dans votre compte, avis produits, parrainages, cartes-cadeaux ou achats.
Informations relatives au service client : informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte, des informations sur l'appareil, sur le navigateur, sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de la part de tiers

Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits que vous avez demandés.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information obtenue de la part de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des produits et des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter le contrat conclu avec vous : traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l'expédition et faciliter les retours et échanges. Base légale : exécution du contrat, article 6 (1) (b) du RGPD.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Base légale : votre consentement ou notre intérêt légitime à promouvoir nos produits, article 6 (1) (a) ou (f) du RGPD.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Base légale : intérêt légitime, article 6 (1) (f) du RGPD.
Communiquer avec vous et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le service client et améliorer nos Services. Base légale : intérêt légitime, article 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les cookies utilisés dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies.

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences) et pour réaliser des analyses de fréquentation. Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités.

Les cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du Site ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le module de gestion des cookies accessible sur le Site.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies. La suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique. Il peut s'agir notamment :

De fournisseurs ou autres tiers qui accomplissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage sur le cloud, préparation de commandes et expédition).
De partenaires commerciaux et marketing, pour vous fournir des services et vous adresser de la publicité. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez de divulguer ou consentez à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une cession, pour nous conformer aux obligations légales applicables, pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre un tel contenu dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition des autres et ne pouvons pas garantir que les parties y ayant accès respecteront votre vie privée.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données concernant les mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Sachez cependant qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs : nécessité de tenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), de résoudre des litiges ou de faire appliquer nos contrats et politiques. Les données relatives aux commandes sont notamment conservées pendant la durée requise par la législation comptable applicable.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :

Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit d'effacement : demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification : demander la correction des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit à la portabilité : recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et demander qu'elles soient transférées à un tiers.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos informations personnelles, notamment à des fins de prospection commerciale.
Droit à la limitation du traitement : demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles.
Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chacun d'eux. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, prorogeable dans les conditions prévues par le RGPD.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Espace économique européen, nous aurons recours à des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert s'effectue vers un pays bénéficiant d'une décision d'adéquation.

Nous contacter

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique, ou pour exercer l'un de vos droits, écrivez-nous à sav@biofuture.fr ou à BIOFUTURE, 387 route de Croix de Pierre, 13770 Venelles, France.